Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

Unvanı: Serpil Kılcı
Markası: SAÇAK ATELIER
Adresi: Hasan Celal Güzel Cad. Kızılırmak Mah. Köşem Apt. 2/8 Çankaya / Ankara
Telefon: 0533 691 30 40
E-posta: [email protected]

1.2. Alıcı

Adı ve Soyadı:
Teslimat Adresi:
Fatura Adresi:
Telefon:
E-posta:

Bundan sonra Satıcı ve Alıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, Alıcı’nın SAÇAK ATELIER’e ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürün Adı: [ürün adı]
Ürün Kodu: [ürün kodu]
Beden/Renk: [beden ve renk]
Adet: [adet]
Birim Fiyat: [birim fiyat] TL
İndirim: [indirim tutarı] TL
Kargo Bedeli: [kargo bedeli] TL
Vergiler Dâhil Toplam Tutar: [toplam tutar] TL
Ödeme Yöntemi: [ödeme yöntemi]
Sipariş Tarihi: [sipariş tarihi]
Tahmini Teslimat Süresi: [teslimat süresi]

Siparişin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir. Alıcı, siparişi onaylayarak siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

Madde 4 – Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünlerin temel özelliklerini, vergiler dâhil toplam fiyatını, teslimat ve iade koşullarını, cayma hakkını ve satıcı bilgilerini içeren Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sözleşme, Alıcı’nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ve ödemenin başarılı biçimde tamamlanmasıyla elektronik ortamda kurulur.

Sözleşmenin bir örneği, sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen e-posta adresine gönderilebilir veya Alıcı hesabı üzerinden erişilebilir şekilde saklanabilir.

Madde 5 – Ödeme

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Ödeme işlemi tamamlanmayan siparişler işleme alınmaz.

Kredi veya banka kartıyla yapılan işlemlerde Alıcı ile kartı düzenleyen banka arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır. Ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlemin onaylanmaması hâlinde sipariş oluşturulmayabilir ya da iptal edilebilir.

Kartın yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı biçimde kullanılması hâlinde ilgili banka ve ödeme kuruluşunun prosedürleri ile yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Madde 6 – Teslimat

Stokta bulunan ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe, ödeme onayından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

Özel dikim veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerin üretim ve teslim süresi, ürünün özelliklerine göre Alıcı’ya sipariş öncesinde veya sipariş sırasında ayrıca bildirilir.

Sipariş, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine ve belirtilen kişiye, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat adresinin yanlış veya eksik bildirilmesinden kaynaklanan gecikme ve ek masraflardan Alıcı sorumludur.

Sipariş konusu ürün, taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, ulaşım engelleri ve kargo yoğunluğu nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Yasal teslim süresinin aşılması hâlinde Alıcı’nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Madde 7 – Teslimatın Kontrolü

Alıcı’nın, teslimat sırasında paketi kontrol etmesi önerilir. Pakette yırtılma, ezilme, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, Alıcı’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 8 – Teslimatın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

Tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

Madde 9 – Cayma Hakkı

Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Ürünün Satıcı tarafından kargo firmasına teslim edilmesi, Alıcı’ya yapılmış teslim sayılmaz.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği gün başlar.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Madde 10 – Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın, 14 günlük süre sona ermeden önce cayma kararını açık bir beyanla Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biri kullanılarak yapılabilir:

E-posta: [iade e-posta adresi]
Telefon/WhatsApp: [telefon numarası]
Posta ve İade Adresi: [açık iade adresi]

Alıcı, cayma bildiriminde adı ve soyadı, sipariş numarası, iletişim bilgileri ve iade etmek istediği ürüne ilişkin bilgileri belirtmelidir.

Madde 11 – Ürünün Geri Gönderilmesi

Alıcı, Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadıkça, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye göndermelidir.

Anlaşmalı İade Kargo Firması: [kargo firması]
İade Kargo Kodu: [iade kodu]
İade Adresi: [açık iade adresi]

Alıcı’nın ürünü Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firmasıyla göndermesi hâlinde cayma hakkına ilişkin iade kargo masrafı Alıcı’ya yüklenmez.

Satıcı’nın iade için bir kargo firması belirtmemesi veya belirtilen firmanın Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde Alıcı’dan iade kargo ücreti talep edilmez. Gerekli durumda ürünün Alıcı’dan ücretsiz alınması sağlanır.

Alıcı’nın, bildirilen yöntem dışında kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı veya ek kargo hizmeti kullanması nedeniyle oluşan ilave maliyetlerden Alıcı sorumlu olabilir.

Madde 12 – İade Edilecek Ürünün Durumu ve Değer Kaybı

Alıcı, ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir ve deneyebilir.

Ürünün bu ölçüyü aşacak şekilde kullanılması, yıkanması, kirletilmesi, zarar görmesi veya parfüm, makyaj, ter ve benzeri izler taşıması nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.

İadenin hızlı ve sağlıklı biçimde tamamlanabilmesi için ürünün etiketi, ambalajı, aksesuarları ve koruyucu parçalarıyla birlikte gönderilmesi önerilir. Bu husus, Alıcı’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak biçimde uygulanamaz.

Madde 13 – Satıcının Geri Ödeme Yükümlülüğü

Satıcı, cayma hakkına konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafı dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen ödemeleri iade eder.

Alıcı’nın ürünü belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde geri ödeme süresi, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

Geri ödeme, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde gerçekleştirilir.

Ödemenin banka veya kredi kartıyla yapılmış olması hâlinde, tutarın hesaba veya kullanılabilir kart limitine yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

Madde 14 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Özel ölçüyle dikilen veya Alıcı’nın ölçülerine göre uyarlanan ürünler,
Alıcı’nın talebiyle boyu, bedeni, kalıbı, rengi veya başka bir özelliği değiştirilen ürünler,
Üzerinde kişiye özel tadilat, işleme, baskı veya benzeri değişiklik yapılan ürünler,
Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya hijyen etiketi açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan küpe ve benzeri ürünler,
Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer ürünler.

Standart ölçülerde satışa sunulan ve kişiye özel işlem yapılmamış abiye elbiseler ile hijyen istisnasına girmeyen aksesuarlar bakımından Alıcı’nın kanundan doğan cayma hakkı saklıdır.

Madde 15 – Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi hâlinde Alıcı, sipariş numarası ve mümkünse ürüne ait fotoğraflarla birlikte Satıcı’ya bildirimde bulunabilir.

Bu durumlarda iade kargo ücreti Alıcı’ya yüklenmez. Alıcı’nın ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, satış bedelinden indirim veya sözleşmeden dönme dâhil olmak üzere mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Madde 16 – İsteğe Bağlı Değişim

Beden, renk veya ürün değişimi talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. İsteğe bağlı değişim, yasal cayma hakkından ayrı bir uygulamadır.

Yasal cayma veya ayıplı mal kapsamı dışında kalan isteğe bağlı değişimlerde gidiş ve dönüş kargo ücretleri Alıcı’ya ait olabilir. Değişim koşulları sipariş öncesinde veya değişim talebi sırasında Alıcı’ya bildirilir.

Özel dikim, kişiye özel tadilat yapılmış ürünler ile hijyen istisnasına giren ürünlerde değişim kabul edilmez.

Madde 17 – Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşımın durması, iletişim ve enerji kesintisi, kamu otoritelerinin kararları ve Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen Taraf, diğer Tarafı makul süre içinde bilgilendirir. Alıcı’nın emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Madde 18 – Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade, değişim ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler SAÇAK ATELIER Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile ilgili aydınlatma metinlerinde yer almaktadır.

Madde 19 – Bildirimler ve Delil

Taraflar, sözleşmede ve sipariş bilgilerinde belirttikleri e-posta, telefon ve adres bilgilerinin geçerli olduğunu; değişikliklerin diğer Tarafa bildirilmemesi hâlinde mevcut bilgilere yapılan bildirimlerin geçerli kabul edileceğini beyan eder.

Tarafların ticari defter, kayıt, belge ve elektronik sistem kayıtları, yürürlükteki usul hukuku hükümleri çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir. Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 20 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında Alıcı; yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Mahkemesinde görülecek uyuşmazlıklarda, mevzuat gereğince dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanabilir. Tüketici Mahkemesinin bulunmadığı yerlerde ilgili Asliye Hukuk Mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapar.

Alıcı’nın tüketici mevzuatından doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

Madde 21 – Yürürlük

Alıcı, siparişini ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı [sipariş tarihi ve saati] tarihinde yürürlüğe girer.

Sözleşme Tarihi:
Sipariş Numarası:
Satıcı: SAÇAK ATELIER
Alıcı: